退款政策

退款窗口与适用范围

6WVPN 提供 7 天无理由退款。首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款，窗口以首次付费订单的支付成功时间为起点，并以工单提交时间核对是否在期限内。请保留订单记录，避免将订单创建时间误当成支付成功时间。

申请时无需先完成连接故障排查，也无需以测速结果证明服务不适用。月订阅与流量包应分别提供对应订单，不能仅凭账户当前余额判断退款金额；续费、升级或重复付款涉及不同交易时，请逐项列明，由工单核对各笔交易的性质及处理范围。

适用情形与核验边界

在退款窗口内，因使用需求变化、设备配置不适合或连接体验不符合预期，均可提交申请。已经安装客户端、导入订阅或进行正常连接测试，本身不构成拒绝无理由退款的依据。

超过退款窗口的订单不自动适用上述承诺；如存在重复扣款、金额异常或未完成交付，请在工单中单独说明，以便核查具体交易，而非直接按普通无理由退款处理。

本政策未设置额外的已用流量扣费比例或流量门槛。不能仅以“已使用流量”或“流量已耗尽”直接认定申请无效。若涉及异常超量使用、交易争议或违反使用条款的账户，需区分账户处理与订单退款；任何影响退款的结论均应说明具体事实及适用条款，不以笼统的违规标签替代核验。

申请流程与所需信息

请登录用户面板，通过工单入口提交退款申请，注明希望处理的订单。无需邮箱地址，用户名+密码即可注册；退款沟通可在账户工单内继续进行，不必另行提供邮箱。

• 提供订单编号、套餐名称、实付金额及支付成功时间。
• 注明支付宝、微信或 USDT，并提供可用于核对的交易编号。
• 说明申请退款的订单范围；若有重复支付，附相关交易记录。
• 支付截图请遮盖与本次交易无关的个人信息。

不需要提供账户密码、支付密码、私钥或助记词。信息不足时，请在原工单补充，以保持记录连贯。提交工单表示申请已发起，不等同于资金已退回；后续以订单核验结果和退款凭证为准。

资金退回与支付方式差异

支付宝与微信支付应优先按原交易渠道退回，具体能否原路处理取决于该笔交易及支付渠道状态。如原交易无法直接退款，应先在工单说明原因，确认可行方式后再处理，不要求用户先支付额外款项。

USDT 转账与支付宝、微信的退款机制不同，不能将链上转账视为可以自动撤回的支付。确需链上退回时，应在工单确认原交易、网络、接收地址及金额口径；如涉及手续费或金额差异，应事先说明并确认，不能默认用户接受未说明的扣减。

到账进度与争议跟进

退款审核、发起退回与实际到账属于不同阶段。本政策不承诺固定到账时长；支付渠道处理、账户状态或链上确认均可能影响进度。请以工单回复、退款流水及收款记录交叉核对，不将工单显示已处理直接视为资金已到账。

若尚未收到款项，请在原工单补充查询情况，并请求核对退回凭证。退款确认时还应明确相关订阅或流量包的后续状态。对退款范围或处理结果有异议，可继续提交订单依据，并参阅使用条款与隐私政策。