退款政策

退款期限與適用範圍

6WVPN 提供 7 天無理由退款。首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款；退款期限從首次付款訂單的付款成功時間起算，並以提交工單的時間確認是否符合期限。請保留訂單紀錄，勿將建立訂單的時間誤認為付款成功時間。

申請前無須先完成連線故障排查，也不必以測速結果證明服務不適用。月訂閱與流量包請分別提供對應訂單，不能只依帳戶目前餘額判斷退款金額；若涉及續訂、升級或重複付款等不同交易，請逐筆列明，由工單核對各筆交易的性質與處理範圍。

適用情況與核對範圍

在退款期限內，如因使用需求改變、裝置設定不合適或連線體驗不符預期，均可提出申請。已安裝用戶端、匯入訂閱或進行一般連線測試，本身並非拒絕無理由退款的依據。

超過退款期限的訂單不會自動適用上述承諾；如有重複扣款、金額異常或服務尚未交付，請在工單中另行說明，以便查核個別交易，不應直接按一般無理由退款處理。

本政策未設定額外的已用流量扣款比例或流量門檻。不能只因「已使用流量」或「流量已用完」就認定申請無效。如涉及異常超量使用、交易爭議或違反使用條款的帳戶，須區分帳戶處理與訂單退款；任何影響退款的結論都應說明具體事實及適用條款，不能以籠統的違規標籤取代查核。

申請流程與所需資料

請登入使用者面板，透過工單入口提出退款申請，並註明希望處理的訂單。註冊無須電子郵件地址，只需使用者名稱和密碼；退款相關溝通可在帳戶工單中繼續，不必另外提供電子郵件。

• 請提供訂單編號、方案名稱、實付金額及付款成功時間。
• 請註明使用支付寶、微信支付或 USDT，並提供可供核對的交易編號。
• 請說明申請退款的訂單範圍；如有重複付款，請附上相關交易紀錄。
• 支付截圖請遮蔽與本次交易無關的個人資料。

無須提供帳戶密碼、支付密碼、私鑰或助記詞。資料不足時，請在原工單補充，以維持紀錄完整。提交工單代表已提出申請，不表示款項已退回；後續請以訂單核對結果及退款憑證為準。

款項退回與支付方式差異

支付寶與微信支付應優先透過原交易渠道退款，實際能否原路退回取決於該筆交易及支付渠道狀態。如原交易無法直接退款，應先在工單說明原因，確認可行方式後再處理，不會要求使用者先支付額外款項。

USDT 轉帳與支付寶、微信支付的退款機制不同，不能將鏈上轉帳視為可自動撤回的付款。如確需透過區塊鏈退回，應在工單確認原交易、網路、接收地址及金額計算方式；如涉及手續費或金額差異，應事先說明並取得確認，不能預設使用者接受未說明的扣款。

到帳進度與爭議處理

退款審核、發起退款與實際到帳是不同階段。本政策不保證固定到帳時間；支付渠道處理、帳戶狀態或鏈上確認都可能影響進度。請交叉核對工單回覆、退款交易紀錄及收款紀錄，勿將工單顯示已處理直接視為款項已到帳。

如尚未收到款項，請在原工單補充查詢情況，並請求核對退款憑證。確認退款時，也應明確說明相關訂閱或流量包後續如何處理。如對退款範圍或處理結果有異議，可繼續提供訂單資料，並參閱使用條款與隱私權政策。